okbd-এর গোপনীয়তা নীতি

okbd একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

এই নীতি okbd প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে আপনার যাবতীয় মিথস্ক্রিয়ায় প্রযোজ্য — নিবন্ধন, লগইন, আর্থিক লেনদেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ এবং যেকোনো অন্যান্য কার্যক্রম সহ। এই নীতি কেবল সেই ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা ২১ বা তার বেশি বয়সী এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

okbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি পড়া হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশন তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন তার লগ
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও সুরক্ষিত লগইন নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ঠেকাতে
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে এবং অভিযোগ পর্যালোচনা করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে
• বিপণন ও যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা উন্নত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইনের দাবি মেনে তথ্য সংরক্ষণ বা প্রকাশ করতে

okbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই সংস্থা ও প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীরা সীমিত পরিমাণ তথ্য পান — কেবল তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য যা প্রয়োজন। এই সমস্ত সরবরাহকারী আমাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ গেম সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা গেমের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন। তারা এই তথ্য বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

okbd-এর সঙ্গে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ ঘটলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী তখনও প্রযোজ্য থাকবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে উন্নতি করতে — এগুলো বন্ধ করা যায়
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে — আপনার সম্মতির ভিত্তিতে সক্রিয় থাকে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

okbd আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইটে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় রয়েছে। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড অবস্থায় হয়। পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য বিশেষভাবে হ্যাশড ও এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম চব্বিশ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। তথ্য ফাঁসের ঘটনায় প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করা হবে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আমরা আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি — বেশি নয়। সংরক্ষণকাল নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য আর্থিক আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: বেশিরভাগ তথ্য ৩-৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে দীর্ঘতর হতে পারে
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি কারণে বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা হতে পারে

আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। okbd এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদনের জন্য সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের নথি পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেব। তবে চলমান বিরোধ বা অপরিশোধিত ব্যালেন্স থাকলে প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তথ্য রাখতে হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে। এটি ক্লিক করলে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের মাধ্যমে নিজের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

okbd কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ থাকে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান okbd-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

okbd-এর সার্ভার এবং পরিষেবা সরবরাহকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, তবে এ ক্ষেত্রে সর্বদা এই নীতির শর্ত প্রযোজ্য থাকে এবং তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় রাখা হয়।

যেসব দেশে তথ্য পাঠানো হয়, সেখানে যথাযথ চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

okbd এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাব
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার উপরে উল্লেখ করব

নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝায় যে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন, যেখানে okbd প্ল্যাটফর্মের মূল্যবোধ ও কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। okbd আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেয়।